Не работает ТРИКОЛОР. Что делать?

Автор: Administrator вкл. . Опубликовано в Триколор ТВ

Рейтинг:  3 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Перед вами далеко не полный перечень вопросов, возникающий у абонентов спутникового оператора "ТРИКОЛОР ТВ".

Попробуем все рассмотреть по порядку, в рамках возможного конечно.

 Компания "Триколор ТВ" (НСК) , обычно, не торопится сообщать нам о проблемах с аппаратурой и авральных профилактических работах. Как узнать?

Для начала перейдите по ссылке http://tricolor.tv/index.php/news и посмотрите новости на их сайте

Можно так же позвонить ближайшему дилеру (соседу) и поинтересоваться, как работает его личная антенна:) Поверьте, это самый надежный способ.

Можно позвонить в "Триколор ТВ ". Телефоны службы поддержки : 8-812-332-34-98 или 8-812-332-02-63 или 8-812-332-34-80. Оплата за межгород.

 


 

Попробуем разобраться, ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ ТРИКОЛОР, если это не вина оператора.

Прежде всего, давайте узнаем идентификационный номер вашего ресивера или DRE ID.

 Как найти уникальный номер DRE ID?

Для того чтобы найти уникальный номер DREID вашего приемника, необходимо  определить его модель. Модель приемного оборудования указана на его лицевой панели.

Например:

GS-7300 GS-8302 GS-8304
gs 7300

 

Модель приемного оборудования Как найти ID приемного оборудования?

HD 9305, HD 9303, GS 8302, GS 8304, GS-8300, GS-8300m, GS-8300N, DRE-4000, DRE-5000, DRS-5001, DRS-5003, DRE-7300, GS-7300
Меню-Статус.

DRE-4500, DRS-4500, DRE-5500, GS CI 7101s,

Меню - Условный доступ-Модуль: DRECryptMPEG 4- Информация о карте (либо CardInfo) – напротив строки «Серийный номер» будет указан 12-значный номер DREID.

GS 8305, GS 8306, GS 8307

Меню-DRE Инфо-Статус .
HD 9300 Меню – Настройка – Условный доступ – Смарт карта.

В нижней строчке появившегося на экране телевизора сообщения Вы без труда найдете DRE ID - 12 или 14 цифр.

Например:

 tricolorimage4

Если после необходимых действий номер DRE ID не отображается на экране Вашего телевизора, Вам необходимо сделать следующее:

Шаг 1. Если в Ваш приемник установлена смарт-карта, ее необходимо вынуть из картоприемника и сразу же установить обратно. На приемнике GS-8306HD карта ставится чипом вниз.

ID номер так же указан на самой карте - обычно справа под штрихкодом, но в любом случае ее номер должен отображаться и в меню приемника при ее правильной установке и работоспособности.

smart

Если смарт-карта встроена в приемник (модели DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300m) сразу переходите к Шагу 2.

Шаг 2. После этого перезагрузите приемник и выполните инструкцию по поиску DRE ID еще раз.

Шаг 3. Если после этого номер DRE ID так и не отобразился на экране Вашего телевизора, Вам необходимо обратиться в ближайший сервисный-центр или к авторизованному дилеру «Триколор ТВ. 

Этот номер нам пригодится в дальнейшем.  


 

 1). Сообщение "КОДИРОВАННЫЙ КАНАЛ DRE" выводится на экран в следующих случаях:

а) Сообщение выводится только на каналах платного пакета "Оптимум", таких как, "Телепутешествия","Кинопоказ" и др. Федеральные каналы работают.

  • Важно!!! Бесплатный базовый пакет на SD приемниках (GS-8300(M/N), GS-8302, GS-8304 и др.) показывает в конце списка каналов. Федеральные каналы в начале списка открываются после оплаты.

  •  Закончилась подписка. Проверка состояния подписки возможна на сайте "Триколор ТВ".                      podpiska 
  • Оплатить и активировать подписку можно массой способов, самый простой из которых - приобрести карту "Оптимум" и следовать инструкции на карте.
  • Подписка была оплачена вовремя через платежный терминал или единой картой оплаты, а пакет "ОПТИМУМ" , так и не заработал. Более подробно-здесь.
  • Возможно, Ваши деньги попали в личный кабинет абонента , но система не знает, что с ними делать. Вам нужно зайти в личный кабинет через сайт www.tricolor.tv и указать системе цель платежа.
  • Еще одна возможная причина: платежный аппарат снял комиссию за операцию и перечислил не всю требуемую сумму. Более подробно-здесь.
  •  И самое главное! Начиная с 14.01.2013 г. НСК Триколор ТВ ввела новое правило - подтверждение персональных данных:
tv
Если вы зарегистрировались с 14.01.2013г. в соответствии с Условиями оказания услуг «Триколор ТВ», вы обязуетесь в течение 90 дней со дня регистрации в качестве Абонента, а затем не реже одного раза в год в течение всего срока действия абонентского договора и/или каждый раз в случае изменения данных подтвердить данные о фамилии, имени, отчестве, адресе установки ПО, находящемся в пределах РФ, а также о номерах контактных телефонов, указанных в Абонентском договоре, выбрав один из следующих способов:
  1. самостоятельно заполнить форму на сайте "Триколор ТВ" в разделе "Подтверди данные"
  2. самостоятельно заполнить форму в Личном кабинете зрителя
  3. позвонить в Контактный центр "Триколор ТВ" по бесплатному номеру 8-800-500-01-23
  4. посредством направления почтового отправления по адресу: г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания», либо иным не запрещенным законом способом.
 
Если в течение 90 дней со дня регистрации Абонент не подтвердит данные, указанные в Абонентском договоре, ЗАО «Национальная спутниковая компания» вправе приостановить оказание услуги, по которой абонентская линия была сформирована, за исключением услуги «Базовый», на срок до подтверждения абонентом указанных данных.
 
То есть если вы зарегистрировались с14.01.2013 г. в соответствии с Условиями оказания услуг «Триколор ТВ», вы обязуетесь в течение 90 дней со дня регистрации подтвердить данные о фамилии, имени, отчестве, адресе установки ПО, находящемся в пределах РФ, а также о номерах контактных телефонов, указанных в Абонентском договоре, выбрав один из указанных выше способов, то с  24.04.2013г. в 14.00 абонентам, не прошедшим обязательную процедуру подтверждения данных, будет приостановлено оказание услуги вещания основного пакета телеканалов "Триколор ТВ" ("Оптимум" или "Максимум HD").
 
Возобновление услуги, оказание которой было приостановлено, производится не позднее 3-го (третьего) дня, следующего за днем подтверждения абонентом своих данных.
   

б)  Сообщение выводится на всех каналах.

В случае если подписка Триколор ТВ активна:

Проверьте «видит» ли ваш ресивер смарт-карту Триколор ТВ и определятся ли ID номер спутникового ресивера. Зайдите в меню ресивера, пункт меню «Статус». Если ID номер отсутствует.

  • если ваш ресивер со смарт-картой (модели GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), отключите ресивер из сети электропитания, выньте смарт-карту из слота картоприемника, проверьте правильно ли она вставлена. Для модели приемника GS-8306HD смарт-карта вставляется чипом вниз.
  • если ваш ресивер без смарт-карты Триколор ТВ (все ресивер формата MPEG2, GS 8300, GS 8300M), скорее всего неполадка связана с выходом из строя встроенного модуля доступа Триколор ТВ, такой ресивер требует ремонта.

Ресивер определяет ID номер и подписка активна.

  • Приемник долгое время был выключен из сетиВ случае если, ваш спутниковый приёмник был более 3-х суток выключен из сети электропитания, каналы могли закодироваться. Часы в обесточеном ресивере останавливаются. При включении ресивера в сеть происходит подстройка хода часов ресивера и спутника. До тех пор , пока внутренние часы ресивера расходятся с часами спутника, сигнал, по техническим причинам , не может быть раскодирован. В этом случае следует получить ключи активации. Лечение - включить приемник на одном из кодированных каналов и подождать. Можно так же отключить ресивер из сети электропитания на одну минуту, затем обратно включите. Посмотрите, показывает ли Инфоканал Триколор ТВ. Потом переключите спутниковый ресивер на канал «Кинопоказ». Оставьте ресивер на этом канале от 8 до 24 часов. После этих манипуляций, каналы Триколор ТВ должны раскодироваться. В будущем старайтесь раз в неделю оставлять ресивер включенным на одном из каналов Триколор ТВ на 8 часов (например, можно это делать в ночное время 
  • Приемник не зарегистрирован. Проверить регистрацию можно на сайте "Триколор ТВ", в окне синего цвета справа начертано: "СРОЧНО ПРОВЕРЬТЕ СТАТУС ВАШЕГО ПРИЕМНИКА!". Введите 12 цифр идентификационного номера в это окно. Если, выводится ответ, что Ваш приемник зарегистрирован, то скорее всего с момента регистрации ресивера до момента , когда Вы включили его к настроенной антенне прошло более 4 суток, например, вы не успели установить и настроить антенну. Необходимо позвонить со стационарного телефона в службу технической поддержки 8-812-332-34-98 , назвать идентификационный номер Вашего приемника и попросить о повторной активации со спутника. Звонок платный.
  • И самое главное! ЗАО НСК "Триколор ТВ" согласно п 4.14 в новой редакции "Условий оказания услуг" ввела новое правило: 
    По истечении двух лет с момента окончания просмотра телеканалов пакета «Оптимум» НСК оставляет за собой право производить технические работы, связанные с обеспечением вещания телеканалов пакета «Базовый». Срок данных работ не может превышать 60 дней. В период проведения технических работ НСК не гарантирует прием телеканалов пакета «Базовый». То есть если абонент не продлевал пакет "ОПТИМУМ" в течении двух лет - "бесплатный" пакет "БАЗОВЫЙ" могут отключить или он будет работать не стабильно, пока абонент не оплатит пакет "ОПТИМУМ". Вот вам и обещанный "Бесплатный" "БАЗОВЫЙ" пакет до конца жизни спутника.

 в) Ряд проблем при работе ресивера "Триколор" связан с номером версии программного обеспечения ресивера. Нажмите на пульте ресивера кнопку "Статус". Проверьте номер версии.

  • Для приемников GS-8306HD/8305HD актуальные версии ПО имеют номер 1.1.001 и 1.2.001. Как самостоятельно обновить прошивку читайте ЗДЕСЬ. При этом если вы не обновились до последней версии ПО - HD каналы у вас работать не будут.

  • Для приемников GS-9303HD актуальные версии ПО имеют номер 0.30.104. Как самостоятельно обновить прошивку читайте ЗДЕСЬ. При этом если вы не обновились до последней версии ПО - HD каналы у вас работать не будут.

  • Для приемников GS-8304 актуальная версия ПО имеет номер 1.2.6. Как самостоятельно обновить прошивку читайте ЗДЕСЬ. (ВНИМАНИЕ!!! если данный приемник не находит каналы и пишет "Список Пуст" - срочно обновляйтесь!!!)

  • Для приемников GS-8302 актуальная версия ПО имеет номер 0.20.107. Как самостоятельно обновить прошивку читайте ЗДЕСЬ

  • Для приемников GS-8300(M/N) актуальная версия ПО имеет номер 1.1.170. Как самостоятельно обновить прошивку читайте ЗДЕСЬ

    Примечание: Если после загрузки нового ПО спутниковый ресивер GS-8300(M/N) перестал реагировать на команды с пульта дистанционного управления, необходимо сделать следующее: нажмите одновременно кнопки TV/RADIO и CHANNEL + на передней панели приемника, затем нажмите кнопку STANDBY на пульте ДУ.
  • Для приемников DRS-8300 актуальная версия ПО имеет номер 1.0.14. Как самостоятельно обновить прошивку читайте ЗДЕСЬ.
  • Для приемников DRE/DRS/GS-7300/4000/5000/5001/5003 актуальная версия ПО имеет номер 3.4.69. Как самостоятельно обновить прошивку читайте ЗДЕСЬ. Известно, что обновление с версии 3.015 до версии 3.032 проходит без проблем. Если версия программного обеспечения Вашего приемника ниже, чем 3.015, например, 2.091 , то автоматическое обновление не произойдет, а ресивер, скорее всего работает с нареканиями или вовсе не работает. Обратитесь к специалисту для установки свежего п.о. Впрочем, если вы чувствуете себя в силах, скачайте из сети интернет программу DRE BURNER и софт для версий 3.015 и 3.032 Процедура несложная, однако, при несоблюдении ряда простых правил, ресивер можно "убить".

 


 

 2). Сообщение "НЕТ СИГНАЛА".

Необходимо выяснить, выдается это сообщение спутниковым ресивером или телевизором.

Самый простой способ сделать это, взять в руки пульт ДУ спутникового ресивера, и нажать клавишу «ОК», ресивер должен отреагировать на нажатие этой клавиши, на экране телевизора должен появиться список каналов «Триколор ТВ», или надпись говорящая о том , что список каналов пуст.

no signal resiver no signal tv

 

Ресивер реагирует на нажатие «ОК»

В этом случае может быть несколько причин надписи «нет сигнала»: 

а) Наиболее вероятная причина не в ресивере, а в настройке ( юстировке ) антенны.

  • антенна не выставлена на спутник

  • антенна сбилась с настройки. Причины: сильные ветра, шатающийся кронштейн антенны. Закрепите кронштейн.

  • Изменение параметров вещания телеканалов. При этом сообщение "НЕТ СИГНАЛА" может выводиться не на всех каналах. Сбросьте ресивер к заводским настройкам, после перезагрузки, запустится мастер первоначальной настройки, просканируйте каналы по новой.

Процедура настройки антенны с прибором - здесь

Инструкция по самостоятельной установке антенны "Триколор ТВ" -  здесь

б) Нарушения в кабеле, соединяющем ресивер и конвертер антенны.

  • проверьте на ресивере - кабель от антенны должен быть подключен в гнездо "LNB IN".

  • при включенном ресивере отсоедините провод от конвертера антенны. Тестером измеряйте напряжение на разъеме. При отсутствии нарушений в кабеле величина напряжения равна 18 или 13 вольтам.

  • установка тв розеток очень часто приводит к появлению сообщения "Нет сигнала". Используйте оконечные розетки "SAT / TV" или "SAT / TV / RADIO".

  • очень часто при использовании нескольких ресиверов от одной антенны, в разрыв антенного кабеля устанавливают делитель сигнала. Не все делители пропускают спутниковый сигнал. Правильно использовать делитель с полосой частот от 5 до 2300 мегагерц (обычно это параметр указан прямо на делителе). Кроме того такой делитель должен пропускать постоянное напряжение.

в) В ресивере сбиты настройки параметров спутника и/или антенны.

Для ресивера ТРИКОЛОР ТВ параметры антенны таковы:

  • антенна - 1
  • тип LNB - Одиночный
  • Нижняя частота - LNB 10750
  • Питание LNB - Включено
  • Название спутника - Eutelsat W4

Чтобы проверить правильность настроек ресивера ТРИКОЛОР ТВ войдите в панель системных установок ресивера.

Ресивер не реагирует на нажатие «ОК»

а) В этом случае, можно предположить, что сообщения об отсутствии сигнала выдается вашим телевизионным приемником. Причиной отсутствия сигнала, может быть то, что вы коммутируете не тот вход телевизора, к которому подключен спутниковый ресивер. В случае если ресивер подключен к телевизору с помощью RCA (колокольчики), Scart или HDMI кабелем. На пульте ДУ телевизора, необходимо найти клавишу «Source», которая активизирует тот или иной вход телевизионного приемника, и переключится на необходимый вход.

б) В случае c ресивером GS 8306, частой проблемой бывает случайное переключение выходов ресивера GS 8306, клавишей «Вх.сигн», расположенной в левой - верхней части пульта ДУ GS 8306. Определить то какой выход ресивера в данный момент активизирован, можно по индикации, если горит верхняя часть индикатора (индикатор расположен на передней панели, слева) – задействован выход RCA(колокольчики), горит нижняя часть индикатора  – задействован выход HDMI выход.

v1v3


 3). Почему на экране квадратики?

а) Чаще всего это неточная настройка антенны или увод настройки антенны со временем.

Лечение:

  • Пригласите специалиста.
  • Подстройте антенну самостоятельно. Для этого в меню ресивера войдите в меню "Ручной поиск". В правом нижнем углу экрана - две шкалы. Нас интересует нижняя , шкала качества. Далее идем к антенне и не ослабляя ее крепления , поочередно, не прилагая больших усилий, надавливаем на края антенны и наблюдаем за шкалой качества. Замечаем момент, когда уровень качества растет. Все что осталось сделать - это слегка ослабить крепление антенны и подправить ее положение в сторону увеличения уровня качества. Более подробно-здесь.

б) Налипание снега и грязи на конвертере антенны.

в) Крайне неблагоприятные погодные условия.

г) Недостаточный размер спутниковой антенны или деформация антенны.

д) Беспрепятственному прохождению сигнала могут мешать деревья, подрастаущие со временем перед антенной.

е) Любое сочетание перечисленных факторов.


 4). На панели ресивера светится "8888"

Пожалуй, самый печальный случай, когда без ремонта в стационарной мастерской не обойтись. Сервисный центр Триколор ТВ в г.Избербаш находится здесь


5). На панели ресивера светится " BOOT"

Сбой в памяти ресивера. Как правило, ресивер после переустановки программного обеспечения "оживает". Обратитесь к своему дилеру.


 6). На панели ресивера светится " [ ]"

Ресивер сбросился в меню начальной установки. Следуйте инструкциям на экране телевизора, нажимая на кнопку "ДАЛЕЕ".


 7). Ресивер плохо "слушается" пульта, не переключает каналы, и , вообще, ведет себя странно.

Выключите ресивер из розетки 220 вольт и через минуту снова включите. В подавляющем большинстве случаев это помогает.Если каналы переключаются с передней панели ресивера, а с пульта не переключаются, попробуйте заменить в пульте батарейки. Если это не помогает, то скорее всего, пульт вышел из строя. Имейте в виду , что продавец не обязан менять Вам неисправный пульт, так как гарантия на пульт не распостраняется.

Если перечсисленные меры не возымели эффект, имеет смысл сбросить ресивер в заводские установки. Для этого войдите в меню ресивера, затем в панель "Настройки", и наконец в панель "Заводские установки", где для сброса нужно нажать кнопку красного цвета на пульте. Иногда помогает.


Так же вам помогут следующие материалы нашего сайта

Основные неисправности ресиверов триколор

ремонт DRE/DRS  5000-5003

ремонт GS - 8300 m/n

ремонт GS - 8302_8304

 

Комментарии   

# НАТА 08.09.2013 12:48
пропали каналы триколор,пустой список,через поиск пишет о каналов тв и о радио,через условный доступ за...ка програмного обеспечения пишет используется последняя версия по GS 8304
Ответить
# саша222 21.09.2013 22:09
пропали каналы триколор,пустой
список,через поиск пишет о каналов тв
Ответить
# СветланаР 27.09.2013 21:10
пропали каналы триколор
через поиск не находит ни один из каналов :sad:
Ответить
# Сергей! 28.09.2013 15:47
Тоже не работает гр...н триколор! Уже 3 дня. И что делать? Люди кто знает?
Ответить
# ss8079 06.10.2013 07:22
Очень часто причиной неисправности пульта бывает элементарная пыль и ... забившаяся внутрь. Решить порблему можно просто почистив пульт. ...://tvsat38.. ../index.php/re mont/161-chistk a-i-remont-pult a-du-trikolor-t v
Ответить
# cation 08.10.2013 09:30
После обновления версии ресивера 7300, пропали каналы триколор, ресивер их не находит, с другой антенны спокойно нашел европейские каналы.
Ответить
# Леночка 08.10.2013 16:47
Сделала, на свою голову, Обновление ПО... Теперь ни один из федеральных каналов не показывает. Господи, а ведь обещали, мол, уж эти-то каналы всегда будут бесплатными и смотреть их смогут все! И где :sigh: ??? Ладно я, пока еще не пенсионерка, а им-то каково... ну и страна...Одни обещ...ины... Мне эти, разные пакеты услуг, на фиг не нужны. Когда их смотреть? Приезжаешь домой,уроки у ребенка проверишь, готовка, немного новости посмотришь и баиньки... Нет же, и этого удовольствия лишили... Ужас!Обидно! :sad:
Ответить
# jktymrf 10.10.2013 19:26
после обновления не работает триколор ( включаешь все провода выводит экран на телевизоре как будто все нормально как только на пульте включаешь красную кнопку "вкл" канал сходит с волны и не видит тарелку)
Ответить
# Сегей 29.10.2013 14:40
Почему не показывают несколько федеральных каналов после 21:00 часов!!! Пишет кодированый канал, изображения нет, а звук есть, подскажите в чём причина, т.к. днём всё работает без перебоев!!!
Ответить
# Volga 19.11.2013 14:48
Пропали каналы базового пакета. Остались только платные. Через поиск находит все каналы, но они не показывают.
Ответить
+1 # Гиляна 18.12.2013 22:24
GS 8306 после обновления показал 5 каналов и потом совсем исчез, экран пустой (черный) хотя телевизор сам работает! Что делать?
Ответить
# olzoev 19.12.2013 16:28
В доме несколько приемников 8304. После обновления ПО на 1.4.3 не работает ни один!!! Пустой список!
Что делать?
Ответить
# Denis 25.12.2013 17:06
GS 8306 после обновления каналов нашел 1 ТВ канал и 1 радио канал, после подтверждения все исчезло, экран пустой (черный) хотя телевизор сам работает!Вынима л из сети, все как и должно быть загорается кнопочка на ресивере, включается с пульта, затем черный экран и ни на какие кнопки не реагирует! Что делать?
Ответить
# gkejr 22.01.2014 16:16
GS 8306 после обновления каналов нашел 1 ТВ канал и 1 радио канал, после подтверждения все исчезло, экран пустой (черный) хотя телевизор сам работает!Вынима л из сети, все как и должно быть загорается кнопочка на ресивере, включается с пульта, затем черный экран и ни на какие кнопки не реагирует! Что делать?
Ответить
# qwertyuui 23.01.2014 14:02
GS 8306 после обновления каналов нашел 1 ТВ канал и 1 радио канал, после подтверждения все исчезло, экран пустой (черный) хотя телевизор сам работает!Вынима л из сети, все как и должно быть загорается кнопочка на ресивере, включается с пульта, затем черный экран и ни на какие кнопки не реагирует! Что делать?
Ответить
# мурка 24.01.2014 18:22
После обновления каналов GS8306 пропало все-темный экран! Реагирует только на кнопку-включени е и все! Что делать?
Ответить
# бтд 05.02.2014 18:12
Сто раз пожалели,что приобрели данное оборудование-Тр иколор ТВ-Сибирь. Постоянно вызываем установщиков,ст олько денег уходит зря...То спутник ушел,то обновления,то еще какие-нибудь причины...За каждый вызов установщиков определенная,от дельная плата. Задолженности по оплате за ТВ нет. А смотрим ТРиколор ТВ-Сибирь с "приключениями" .Вот и на сегодняшний день ТВ не работает второй день(бывает и неделями)...Вых одим в интернет и узнаем о проблемах вещания Триколор. Везде и во всем бардак!!!
Ответить
# DAT 05.02.2014 20:13
Много ...ов покупает триколор, и не знают что им делать, неделю пытаются сами настроить тарелку, жмутся платить установщикам! Зачем покупать если вы ...а такие??? ещё жалуетесь!!! после каждой профилактики надоедаете звонками!!! читайте почту!!!
Ответить
# VMV 07.02.2014 20:44
Вот уже 6 лет являюсь абонентом Триколор. С каждым годом эта "национальная ..." работает все хуже и хуже : не включен приемник несколько дней--каналы "кодируются" ( а как же отъезд в отпуск, приемники на даче ?), бесконечные "обновления ПО" --у меня приемник настроен на несколько антенн и соответственно другие каналы--после обновления все настройки СМАХИВАЮТСЯ !! До службы техподдержки п...тически не дозвониться, операторы неприветливые, грубые. И почему, кстати, за обращение по явным "...ам" этой шаражкиной конторы мы должны оплачивать медгород? А тут еще Триколор "ударился в политику" --взял и произвольно отключил "Дождь" И уж что совсем немыслимо--ввел и регистрацию личных данных пользователя ПРИЕМНИКОМ! -Ну не ...ы?! Это напоминает сталинские времена, когда регистрировать надо было даже ДЕТЕКТОРНЫЕ приемники ! Наверное, их Виноградов из гебистов .Я о...тельно разуверился в Триколоре. Уже один телевизор перевел на IP TV . И смотрю спокойно HotBird
Ответить
# FANTOMASxxxl 08.02.2014 21:49
Пришла смс переза...ки
1 Удалите всех провайдеров из списка (Меню Настройки Организация каналов Провайдер)
2 Осуществите ручной сетевой поиск каналов (Меню Настройка Ручной поиск ) по параметрам
частота 12355
поляризация левая
модуляция QPSK
скорость потока 21500
FEC Авто
Включите параметр сетевого поиска пункт
Сделал как написано в результате, черный экран ,спутники не отвечают сигналов нет . ЧТО ДЕЛАТЬ .
Ответить
# Владимир64 09.02.2014 13:18
Специально для DAT: установка антенны и настройка приемника это элементарные действия чтобы за них платить деньги, для этого не нужны не особые знания как хотите вы здесь представить это оплата ВОЗДУХА. СПЕЦИАЛИСТЫ должны поставить всю работу так, чтобы люди не мучались от проблем с просроченными спутниками, неработающими прошивками, беспричинное кодирование каналов даже базового бесплатного пакета. Бесплатный пакет должен работать независимо от версий ПО и регистраций !!!!!! НУ НЕ МОЖЕТ БАБУШКА В ДЕРЕВНЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТ ЬСЯ ИЛИ ПОДТВЕРДИТЬ СВОИ ДАННЫЕ, У НЕЕ ИНТЕРНЕТА НЕТ И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОНА ИМ НЕ УМЕЕТ, И ТЕЛЕФОН ПОКА ЖДЕТ ОТВЕТА ИЗ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ НАМАТЫВАЕТ ОГРОМНЫЕ СУММЫ ЗА ПРОСЛУШИВАНИЕ РЕКЛАМЫ И МУЗЫКИ, А С НЕЕ ЕЩЕ И ДЕНЬГИ ЗА ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ПРОШИВКИ И ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ ТРИ НАЖАТИЯ КНОПКИ СДИРАЮТ, ДА ЕЩЕ И САМА ВЕЗИ В БЛИЖАЙШИЙ ГОРОД А ЭТО ИНОГДА В СИБИРИ СОТНИ КИЛОМЕТРОВ.
Ответить
# Владимир64 09.02.2014 14:07
Кстати огромное спасибо за последнюю профилактику в деревне где живет моя мама отказали ВСЕ !!!!! ресиверы триколор, настройка которая приведена на сайте не помогает, список каналов ПУСТ!!!! После звонка в службу поддержку (первый день вообще невозможно было дозвонится, в чате очередь 365) сегодня дозвонились после выслушивания получасовой рекламы произвели еще раз настройки вместе со специалистом службы поддержки - СПИСОК КАНАЛОВ ПУСТ, везите в сервис. До сервиса 220 км. посчитайте сколько это будет стоить денег, нервов, времени !!!!!!! ХОРОШИЙ ПОДАРОК К ОЛИМПИАДЕ !!!!!!! СПАСИБО ЗА ХОРОШУЮ ПРОФИЛАКТИКУ!!! !
Ответить
# Valya 29.03.2014 18:43
Всё время появлялось на экране "произвести обновление списка каналов триколор ТВ",я произвела обновления и все каналы стали кодированными .кроме 1,11 .Ресирвер DRS 5003.
Ответить
# ТАТ 04.04.2014 13:26
Здравствуйте! На ресивере GS8306 обновляли списки каналов. При поиске нашлось только пять каналов. После нажатия кнопки ОК, ресивер перестал показывать. Ресивер вкл. с пульта и больше не реагирует ни на какие команды. Что делает ресивер понять невозможно, только черный экран и все. Что делать?
Ответить
# Марина1661 14.04.2014 21:58
Каналы Триколор пропадают постоянно при новом включении приемник GS 8307 запрашивает Первое включение. Вначале искал каналы Триколор, а 2 раза лишь с 10 попытки , отключении, переноса из комнаты к другой антенне, дважды вынимания карты и нескольких переподключений находил. Надоело это . Хоть сдавай.
При этом старый приемник DRE 5000 работает 7 год нормально.
Ответить
# еми 27.04.2014 21:49
почему глючат каналы :квадратики,пис к невозможно смотреть,даже центральные?
Ответить
# евгений 45 17.05.2014 17:18
поставил триколор тв сибирь посмотрел с пол годика потом переехал в другое место жительства антена лежала в гараже тут замарочился установил поехал оплатил карту на тариф оптимум приехал домой вызвал мастера приехал установил настроил пошел инфо канал и еще пару какихто не первый не второй канал не показывал мастер сказал выключишь приставку потом включишь прийдет обнавление нажмешь ок и все заработает вот уже вторую неделю мучиюсь так не чего и не заработало и обновление не пришло и карту еше раз оплатил так не каких сдвигов не прошло
Ответить
# Кузьма 19.05.2014 23:24
Сын купил себе ... ресивер, а мне подарил свой старый, Платит за услуги исправно. Сначала было вроде бы нормально. Потом началась ...ь. Стал пропадать и кодироваться сигнал, чехарда продолжалась месяц, потом наладилось. Сейчас снова началось. при этом с первого по одинадцатый канал сигнал отсутствует, по другим каналам работает избирательно, где отлично а где сигнала на ресивере нет вообще. Крутил антенну месяц всё безрезультатно. Чудес небывает, если сигнал со спутника приходит, значит должны работать все каналы, а то получается что бы настроиться на другой канал надо крутить антену? К примеру Рен ТВ показывает прекрасно ( и несколько других каналов) а вот Россия 24, первый, Россия 1 сигнала на ресивере нет, В чём дело?
Ответить
# Лидия74575 03.06.2014 19:21
Почему после перенастройки Триколор на ... спутник пропала программа?
Ответить
# Елена Турищева 04.09.2014 23:31
Здравствуйте! На ресивере GS8306 обновляли списки каналов. При поиске нашлось только пять каналов. После нажатия кнопки ОК, ресивер перестал показывать. Ресивер вкл. с пульта и больше не реагирует ни на какие команды. Что делает ресивер понять невозможно, только черный экран и все. Что делать?
Ответить
# олег , 08.09.2014 08:34
Здравствуйте! На ресивере GS8306 обновляли списки каналов. При поиске нашлось только пять каналов. После нажатия кнопки ОК, ресивер перестал показывать. Ресивер вкл. с пульта и больше не реагирует ни на какие команды. Что делает ресивер понять невозможно, только черный экран и все. Что делать?
Ответить
# антонида 19.10.2014 13:10
на приемнике GS 8304 показывает 7777?
Ответить
# Евгений Ник. 31.10.2014 14:18
та же история,что и у Олега,сообщение от 08.09,номер 31.Один в один,ситуация.Ч то делать?
Ответить
# Волгоградец 03.11.2014 23:08
здравствуйте кто решил проблему с 8306 о 5каналах и черном экране поделитеся в чем дело или в ремонт и скок стоит?
Ответить
# Алексей-reva 05.11.2014 18:12
Обновил каналы на gs8307s триколор-Сибирь вместо 200 каналов стало 167, пропали тв каналы тв-3, Дисней,звезда и т.д. Переход к заводским на стройкам не доло результатов при поиске. Частоту на которой идут каналы не сканирует. В чем может быть проблема и надо прошибать или нет.
Ответить
# игорь@777 14.12.2014 17:09
ресирвер больше года не включался!подпи ска кончилась возникла надобность обратно включил региональные каналы без оплаты не показывают висит больше суток как быть?по 3.032
Ответить
# оксана82 25.12.2014 22:32
Здравствуйте! На ресивере GS8306 обновляли списки каналов. При поиске нашлось только пять каналов. После нажатия кнопки ОК, ресивер перестал показывать. Ресивер вкл. с пульта и больше не реагирует ни на какие команды. Что делает ресивер понять невозможно, только черный экран и все. Что делать?
Ответить
# Ольга2013 27.12.2014 00:08
Здравствуйте! На ресивере GS8306 обновляли списки каналов. При поиске нашлось только пять каналов. После нажатия кнопки ОК ресивер перестал показывать. Ресивер вкл. с пульта и больше не реагирует ни на какие команды. Что делает ресивер понять невозможно, только черный экран и все. Что делать?
Ответить
# Руслан Сазонов 05.02.2015 09:16
включаю приставку, нажимаю ОК для просмотра каналов, нахожу мне нужный канал, повторно нажимаю ОК, он выкидывает но придыдущий канал и пульт больше не на какие нажатия не реагирует. вчера делали обновление каналов. что делать?
Ответить
# Ds.Alex 27.02.2015 18:33
На тюнере GS7300 не показывают первый, нтв, россия1, россия24, россия 2. прошивка 3.4.369. все остальные показывают. в чем дело?
Ответить
# Алексей Геннадьевич 02.03.2015 23:04
Здравствуйте! На ресивере GS8306 обновляли списки каналов. При поиске нашлось только пять каналов. После нажатия кнопки ОК ресивер перестал показывать. Ресивер вкл. с пульта и больше не реагирует ни на какие команды. Что делает ресивер понять невозможно, только черный экран и все. Что делать?
Ответить
# Вел 15.03.2015 18:20
Здравствуй скажите пожалуйста на ресервире пишет -ad-и дальше не куда,хатя в обед было всё нормально.
Ответить
# Антон12345 05.04.2015 10:08
Здравствуйте,по дскажите пожалуйста,обно вил каналы на gs-8307 после обновления пишет что не один канал не найден...
2 шкалы....первая уровень сигнала отличный а качество сигнала нулевое...что может быть?
Ответить
# Александр Ивановч 05.04.2015 12:12
Здравствуйте! Оплатил Оптима до нового года 600р., после нового года цена возросла, и началось отключение каналов ,не значит ли это, что постепенно отключат половину !
Ответить
# bunakova natalya 05.04.2015 20:16
проблема началась две недели назад: каждый день, как правило вечером в 6-8 часов отключатся сразу все три ресивера с комментарием "канал недоступен в настоящее время" и продолжается это от 2 до 10 часов.сервис бормочет что-то невразумительно е. как быть?
Ответить
# Стас190 08.04.2015 16:32
нет БЕСПЛАТНЫХ каналов у триколора !
все его заявления о 11 бесплатных каналах РАЗВОД! ну или мошенничество!!!!!!
собираться всем и коллективно писать в прокуратуру!
Ответить
# ig 24.04.2015 23:31
ТРИКОЛОР ВОРУЕТ ДЕНЬГИ! Два года назад по акции 2 года просмотра за 999 рублей повелся на рекламу и оплатил с банкомата Газпромбанка эту тыщу на свой DRE ID, деньги с карты ушли, в триколор, якобы, не пришли. С банка имеются все подтверждающие документы, что деньги ушли точно туда, куда надо, есть выписка и чек, на которых указан также ID, DRE ID приемника указан верно. Я уже на переговоры с Триколором по межгороду эту же тыщу рублей истратил, кучу времени истратил на переписку по электронной почте - все без толку, теперь уже просто тупо игнорируют, а деньги украли. У нормальных операторов спутникового телевидения телефоны техподдержки всегда бесплатны, и только триколор, ..., плевать хочет на "ваши" проблемы. Я всех знакомых и родственников отговариваю от покупки Триколора, многие предпочитают Телекарту или НТВ.
Ответить
# Сергей1254 27.05.2015 10:40
В настоящее время Триколор бесплатно показывает только два или три канала из пакета Базовый. На официальное обращение они отвечают, что гарантируют показ только тем, кто оплатил пакет Единый, т. е. фактически навязывают платные услуги.

Сегодня появилось сообщение, что Роскомнадзор начал проверку законности действий НСК по отключению бесплатных каналов - ...s://news.mail..../politics/22153270/

Пишите обращение на сайте Роскомнадзора. Чем больше будет недовольных, тем быстрее им выдадут предписание о незаконности их действий.
Ответить
# Солнышко 02.06.2015 17:28
Осталось всего два бесплатных канала. Считаю это вымогательством денег, отвратительной работой компании.
Лучше купить приставку за пару тысяч и не кормить нахалов.
Ответить
# ИВАНОВ ВЛАДИМИР БОРИ 04.06.2015 14:24
работают 9 каналов по которым можно смотреть 1канал, НТВ , остальные либо СОЮЗ либо реклама
ТВ,ТВ,
Ответить
# Александр Иванович К 07.06.2015 22:30
На базовом пакете работает только первый канал и нтв Не один канал России не работает Это так и будет или нет?
Ответить
# Александр Иванович К 07.06.2015 22:33
Где узнать будут ли бесплатные каналы на триколор тв ?
Ответить
# Нина Борисовна 28.06.2015 16:06
а помните, Дмитрий Медведев рекламировал Триколор и обещал 11 бесплатных каналов пожизненно? каналов нет, говорят с 26 февраля или марта 2015 года, а Медведев живёт-поживает да добра наживает. фактически, он поддержал мошенников, помог украсть наши деньги(потрачен ные на покупку комплекта Триколор) и скрылся от ответственности . вор должен сидеть в тюрьме, я сказал.
Ответить
# Николай Дмитриевич 30.06.2015 15:27
Согласен со всеми, кто считает, что Триколор ТВ - это организация мошенников, которую поддерживает государство. Я тоже в свое время купился на пожизненные бесплатные каналы. А в итоге? Я всех отговариваю от покупки триколор ТВ. Полный развод. И главное как придумали - с 2013 года провести регистрацию, т.е. узнать все ID приемников, потом еще им годик дать посмотреть, а с 2015 года всех отключить. Я жаловался в Роскомнадзор. Они только посожалели и предложили самому обратиться в суд, потому что сами ничего сделать не могут (или скорее не хотят). Ну как бороться с мошенниками, которых поддерживает государство и сам (как отметила Нина Борисовна) Дмитрий Медведев.
Ответить
# АлександрГ 08.08.2015 13:37
Написал письмо на сайт Триколор

"DRS-5001 не показывает бесплатные федеральные каналы обещанные Вами пожизненно? Неужели и Ваша компания мошенники? Раз Вы изменили целенаправленно , то предложите обменять старое оборудование (купленное за 9500р) на новое БЕСПЛАТНО, а не разводите народ как лохов. Не стыдно господа ВОРЫ? Хотя Вам видимо не привыкать. Почитайте интернет как о Вас "КРАСИВО" отзываются. Бог Вам этого не простит и накажет."

И оказалось что "Защитный код устарел" и письмо не принимают ублюдки.
Ответить
# васль 27.08.2015 16:17
Я за написать колекивную жалобу в суд на триколор это не люди это самые настоящие воры пора прищучить этих воров и куда только смотрит вова в стране бардак. Сволочи
Ответить
# njfgdd 19.11.2015 21:34
как найти на них управу? Смотрел канал Россия 24 . теперь он выключен .На кого Триколор работает?Прошу разобраться.
Ответить
# Анатолий aнт 02.01.2016 13:02
Согласен со всем, что пишет народ. Негодую и возмущен! Требую бесплатные каналы за которые были уплачены наши рублики при покупке долбаного триколора. Призываю власти применить власть!
Ответить
# Андрей1999 17.01.2016 21:36
Ведь обещали пожизненно 11 бесплатных каналов, а показывает всего лишь 2. МОШЕННИКИ и ВОРЫ этот триколор!
Ответить
# Бахмуд 27.01.2016 12:22
тюнер GS B211 не может определить код региона, что делать???
Ответить
# Дмитрий Александрови 30.01.2016 20:19
GS-8302 постоянно пропадает тв вещание,бывало и на трое суток,все оплачено до конца года,в личном кабинете все зарегистрирован о но писем почему нет сигнала просто нет!Почему я отваливаю такие деньги каждый год и имею такие проблемы с телевидениям,Ро стовская обл мастер приедит только во вторник,а все это время я должен сидеть без телевизора?-Поч ему ваша компания ведёт себя так не добросовестно,н е для народа???Приним айте меры,отрабатыва йте мои деньги!!!
Ответить
# Инина Гук 27.08.2016 11:47
Сгорел поиёмник триколора. Г. Ульяновск.Куда можно обратиться?
Ответить
# Александра Андреевна 26.09.2016 16:06
На приемнике GS 8300 M после обновления по приходит сообщение о необходимости обновления по модуля(но не обновляется). И каналы не показывают.
Ответить
# Вера Петровна 26.10.2016 13:21
Триколор ТВ--мошенники-э то точно!!!4года оплачивали услуги телевещания,а 18 октября сего года нам отключили вещание,мы приносили в офис свой приёмник,чек на приобретение,че к за услуги,[хоть это и унизительно для нас доказывать,что я не ...,но нам так до сих пор не включают вещание...и нет на них управы....Печал ьно очень,что у нас в России такой беспредел!!!
Ответить
# элька 17.02.2017 12:40
здравствуйте, приемник со вчерашнего дня не показывает платные каналы, а бесплатные показывает. выходит кодированный канал. что делать?
Ответить
# cсергей 27.05.2017 12:46
Это обман никаких бесплатных каналов у них нет
Ответить
# Татьяна Спирина 10.10.2017 09:42
Да, Триколор -компания непорядочная, вымогатели, вынуждающие потребителей их услуг постоянно выкладывать деньги, чтобы иметь возможность смотреть ТВ. При этом учтиво и доброжелательно "как бы пытаются помочь" восстановить просмотр при этом, зная, что все сами сознательно заблокировали, вынуждая сменить модель ресивера, при это еще и пропадают ранее оплаченный активный пакет.
Ответить

Добавить комментарий